Многие проблемы, в том числе и в жилищно-коммунальном хозяйстве, возникают от недостатка общения. В Хабаровске поняли, что для постоянной связи с собственниками все средства хороши – от мобильных телефонов до интернета.
ООО УК «Восход» - предприятие молодое, но уже достигшее ощутимых результатов в области ЖКХ. Как это стало возможным - рассказывает директор компании Сергей АНТИПОВ.
Залог успеха
- Сергей Геннадьевич, каким способом вы организовываете текущую работу?
- В нашей компании используются все прогрессивные средства, которые только возможны в управленческом учёте. Это технические новинки и достижения, значительно облегчающие повседневную рутину. Например, автодозвон и автоинформирование – как на сотовые, так и на домашние телефоны; электронная рассылка, табло на домах и прочее. Используя современные мобильные возможности, мы попытались избежать неповоротливости и консервативности. Интернет и другие технические новшества облегчают общение с собственниками и позволяют ускорить решение многих жилищно-коммунальных проблем.
- Каким образом?
- Конкретный пример – наш сайт. Он довольно популярен среди жильцов, потому что там есть личный кабинет, через который можно сделать всё: от вызова сантехника и электрика до отработки жалоб в режиме онлайн в течение трёх-четырёх часов. То есть, после обращения на сайт собственник получает незамедлительную реакцию.
Так как наша компания обслуживает дома, находящиеся в разных частях города, мы используем внутреннюю связь через скайп, что позволяет взаимодействовать с любым участком, и это очень удобно.
Конфликты гасим позитивом

- В чём заключаются другие ваши усовершенствования?
- Наша компания одна из немногих в городе, которая в рамках договора управления является исполнителем коммунальных услуг. Как известно, обычно собственники получают несколько квитанций: отдельно на горячую воду, холодную и так далее. Квитанции УК «Восход» содержат в себе полный спектр услуг, без дробления. Благодаря этому получается единый ежемесячный отчет по общедомовым и внутриквартирным приборам учёта. Подтверждение любому объёму собственник может увидеть в офисе или сделать запрос в электронном виде и получить ответ в течение этого же дня.
- Расскажите о вашем коллективе, какие люди работают в компании.
- Откровенно говоря, сфера ЖКХ как таковая – напряжённая и предполагает конфликты. Я считаю, что здесь нужен не устаревший, а молодой, свежий и спокойный взгляд. Сотрудники УК должны быть адекватными людьми и привносить с собой как можно больше позитива. Поэтому мы приглашаем в фирму молодых общительных и креативных специалистов, из которых в результате получаются настоящие профессионалы, прекрасно ориентирующиеся в современном мире ЖКХ и отлично знающие законы.
Конечно же, проблем в нашей работе тоже немало, но конструктивное сотрудничество с «ЖКХ-групп», особенно – с юристами этой компании, помогает нам не только решать их, но и избегать.
Беседовал Ян Иванов
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть