В квартире хабаровчанки Оксаны Баюта случился потоп, да не простой, а с прорывом канализационной трубы. «Фекалии оказались в санузле, прихожей и на кухне. Меня дома не было. Схватилась за голову: что делать - бежать в управляющую компанию или обращаться в другие инстанции? В какие сроки службы обязаны зафиксировать аварию?» - спрашивает читательница.
Куда бежать?

«Обнаружив, что жильё затоплено, собственнику срочно нужно позвонить в диспетчерскую службу организации, управляющей жилым домом. Оператор, принявший заявку, согласно 354 постановлению правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» должен незамедлительно передать информацию бригаде, которая тут же обязана выехать на место для устранения ситуации», - отвечает генеральный директор СРО НП «ЖКХ-Групп» Ольга Беленькая. «В течение двух часов с момента обращения собственником в диспетчерскую службу управляющая компания должна назначить комиссию, которая проведёт проверку помещения, установит причину и виновника аварии.
Эксперт напомнила, что обязательно должен быть составлен Акт о затоплении квартиры (см. образец ниже). Это один из самых важных документов. Заполнять его желательно в присутствии виновника залива. Если виновником является эксплуатирующая организация, акт обязаны составить в течение 12 часов с момента подачи заявки собственником жилья.
Кто свидетель?
«Обычно сам акт составляет представитель эксплуатирующей организации. Однако в состав комиссии необходимо включить двух свидетелей, которые оставят свои подписи под документом и потом, при необходимости, выступят свидетелями в суде», - посоветовали в министерстве ЖКХ по Хабаровскому краю. «Между датой составления акта и фактом залива помещения может пройти значительное время. Лучше всего, если членами комиссии станут свидетели, которые видели момент залива или были приглашены собственником пострадавшей квартиры сразу после него. В этом случае не составит труда установить причинно-следственную связь между произошедшим и возникшими потом повреждениями».
Иногда бывает, что лицо, обязанное составить Акт осмотра затопления, не спешит к заявителю, как в случае с нашей читательницей: сейчас она ждёт специалистов. Если ждать требуется 3-5 дней - ничего страшного, но если ожидание затягивается, собственник может заполнить документ самостоятельно, отметив в нём факт затопления. Однако при этом должны присутствовать «понятые» - сторонние лица, которые осмотрели квартиру после залива.
В любом случае - приходит в жильё комиссия или соседи - хозяин должен провести для них «экскурсию». Показать наглядно связь между повреждениями и потопом. Нельзя составить документ, а затем просто дать его на подпись тем, кто не видел последствия своими глазами. Этот нюанс обязательно всплывёт в суде, и он может отклонить причинно-следственную связь между фактом затопления и фактом повреждения имущества и жилья. А это значит, что в компенсации владельцу откажут.
Для оценки повреждений помещения собственник может обратиться и к специалистам независимой экспертизы.
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть