Новый проект «Обыкновенные герои» презентован в пресс-центре издательского дома «Аргументы и факты». Это социально значимый проект благотворительного фонда «АиФ. Доброе сердце» при поддержке Президентского фонда культурных инициатив.
С начала возникновения кризиса на Украине в Россию переехали от 3,8 до 5,5 млн человек. Большинство из них — женщины и дети. Жители новых российских регионов, приехавшие вглубь России – настоящие герои. Но часто у них нет жилья, работы и постоянного дохода, а значит, питания, одежды. Порой нет и документов. Информацией о том, где все это можно получить, помогает виртуальный проект «Обыкновенные герои»: https://assistance.aif.ru/.
Советы и истории
В простой и доступной форме беженцы могут узнать о том, как получить гражданство России, пенсию, пособие на ребенка, материнский капитал. Как устроиться на работу или оформить самозанятость, получить востребованную профессию, и где получить психологическую помощь после потери близких.
Кроме советов, в проекте есть и истории людей – 20 семей.
«Это героические люди: и взрослые, и мальчишки с девчонками. Вопреки всему они выжили и теперь строят свое семейное счастье на новом месте. Это самые обычные люди из разных городов России, о которых мы будем рассказывать день за днем. Пока что мы по разным причинам не называем их фамилий. Однако со временем, надеюсь, вы сможете познакомиться с ними поближе», – рассказала 1-й заместитель генерального директора ИД «Аргументы и факты» Марина Мишункина.
Огромный вклад в обустройство беженцев вносит государство. В его структурах оформляют документы и пособия, оно предоставляет жилье и работу.
Но важна и помощь НКО, волонтеров, общественных и религиозных организаций, СМИ.
«С момента начала СВО к нам поступило более 5500 обращений в отношении 21600 граждан. Оперативно удалось решить свыше 9500 обращений. Основные проблемы были первые 6–7 месяцев, когда поток беженцев был действительно большой. С начала СВО Татьяна Москалькова создала рабочую группу, которая круглосуточно рассматривает эти обращения. На принятие решения даются сутки». — рассказал замруководителя рабочего аппарата Уполномоченного по правам человека РФ Владимир Абрамов.
Горячие темы – жилье и пенсия
Сейчас основные темы обращений – компенсация за жилье и пенсия. Изначально чаще всего обращались по вопросам эвакуации, пересечения границы, выплаты единовременной материальной помощи.
«Когда люди приезжают, первые их потребности – это еда, вода, лекарства, одежда. Сперва мы, как и все, оказывали беженцам и переселенцам прямую гуманитарную помощь. Потом поняли, что такая логистика отнимает много времени, сил и денег. Тогда мы и перешли на ваучерную помощь беженцам и переселенцам. Это ваучеры в магазины, где человек может купить то, что ему действительно нужно», - рассказала директор департамента фандрайзинга Российского Красного креста Валентина Перехватова.
Отдельное направление — воссоединение семейных связей, более 100 семей получилось воссоединить.
«Остается проблемой помощь людям, в том числе детям, со сложными заболеваниями. Эта категория нуждается в длительным уходе, лекарствах, иногда операциях. Зачастую им нужна финансовая поддержка», – объяснила Валентина Перехватова.
Востребованы репетиторы.
«Дети, которые выбираются из территорий, бывших ранее под Украиной (в ДНР и ЛНР дети 8 лет учились по российским учебникам), русского языка не знают. А русский и украинский, несмотря на то, что созвучны, имеют огромные различия в грамматике. Некоторые дети, может быть, и решили бы задачу по математике, но не могут понять ее условий. В школу детей беженцев берут, как правило, с потерей года. У нас сейчас с такими ребятами работают в онлайн режиме 220 репетиторов со всей России, но этого мало», – рассказала руководитель московского церковного штаба помощи беженцам Наталья Еремичева.
В проекте «Обыкновенные герои» вся информация систематизирована.
«У нас есть несколько проектов помощи беженцам. Информацию о возможности получить поддержку профессиональных психологов, юристов и волонтеров мы распространяем через ресурсы фонда и газету «АиФ». Поток обращений, который к нам поступает, лишнее подтверждение того, что наша работа очень нужна людям. Что делать, если беременную женщину не берут в роддом без полиса ОМС? К кому обращаться, если ребенка не хотят записывать в школу? Мы в фонде это знаем и готовы поделиться информацией со всеми желающими. В частности, через проект «Обыкновенные герои», – рассказала директор благотворительного фонда «АиФ. Доброе сердце» Светлана Горбачева.
Более 1900 обращений от семей беженцев сотрудники фонда «АиФ. Доброе сердце» обработали в прошлом году. Более 700 обращений маршрутизировано через специально разработанный чат-бот. А с начала 2023 года специалисты фонда маршрутизировали 314 семей беженцев.
