В Хабаровском крае прошло заседание межведомственной рабочей группы по внедрению стандартов клиентоцентричности под руководством заместителя председателя правительства по экономическим вопросам Марии Авиловой. Об этом сообщили в пресс-службе правительства Хабаровского края.
Регион третий год участвует в федеральном проекте «Государство для людей», цель которого — сосредоточить работу органов власти вокруг интересов человека и сделать услуги более удобными. Проект входит в перечень инициатив социально-экономического развития страны до 2030 года.
Первый замминистра цифрового развития и связи Алексей Гриб отметил, что в 2025 году завершается оптимизация двух «жизненных ситуаций» в образовании и здравоохранении. Годом ранее по трём ситуациям сократили личные визиты, пакет документов и время получения услуг в три и более раза.
Текущий индекс внедрения клиентоцентричности в крае — 59% при целевом значении 50%. На 2026 год задача — достичь 60%.
В 2025 году к проекту впервые присоединились шесть муниципалитетов в пилотном режиме. Им предстоит аудит внутренних процессов и внедрение системы обратной связи.
Мария Авилова подчеркнула, что клиентоцентричность — это изменение подхода, когда в центре человек: понятный маршрут услуги, меньше шагов и комфорт для получателей и сотрудников. Правительство стремится сделать жизнь жителей края удобнее.
На заседании наградили сотрудников и представителей ведомств, наиболее активно участвовавших во внедрении стандартов в 2025 году.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
