erid: 2W5zFHUXtVX
Ветеринарный врач — это уникальный специалист, который должен обладать не только медицинскими знаниями, но и невероятной интуицией. Ведь пушистые или пернатые пациенты не могут сказать, где у них болит, и задача врача — стать для них переводчиком, диагностом и спасителем в одном лице. О том, как в современных условиях оказывается помощь домашним питомцам, мы поговорили с директором ветеринарного центра «Пес и кот» Марией Алексеевной Кольцовой.
15 лет заботы и современные технологии
— Мария Алексеевна, расскажите, с чего всё начиналось и что представляет собой ваш центр сегодня?
— Мы открылись 11 мая 2011 года — получается, уже почти 15 лет помогаем животным. За это время из небольшой клиники выросли в многопрофильное учреждение. Сегодня у нас ведут приём терапевт, хирург, стоматолог и гастроэнтеролог. Работают собственная лаборатория, кабинет УЗИ, ветеринарная аптека и даже грумер — специалист по стрижке и уходу за шерстью.
Мы гордимся тем, что центр наш оснащен аппаратом УЗИ последнего поколения. У нас стоят современные высокоточные анализаторы для исследования крови — это позволяет быстро получать результаты и не терять драгоценное время. Если же требуется что-то специфическое — честно направляем в клиники, где есть нужное оборудование. Для нас важно, чтобы животное получило точный диагноз, а не чтобы приём состоялся любой ценой.
— Сколько четвероногих пациентов получают помощь в вашей клинике каждый день?
— В среднем от двадцати до тридцати пациентов. Время каждого приема сильно разнится. Если это обычный плановый осмотр, то он занимает минут пятнадцать. Но если животное поступает со сложной проблемой, мы можем провести с ним и сорок минут, и больше. В нашей работе нет жестких рамок, когда речь идет о здоровье. Естественно, бывают экстренные случаи — тяжелых пациентов, чья жизнь висит на волоске, мы принимаем вне всякой очереди.
— Как у вас выстроена система приема клиентов?
— Мы стараемся быть максимально удобными для людей. К терапевту можно прийти в порядке общей очереди, а к профильным специалистам, или на операцию мы записываем заранее — по телефону, либо через любой, привычный человеку мессенджер. Обычно ожидание составляет всего пару дней. И да, мы всегда на связи после того, как пациент уходит домой. Если у владельца возникают сомнения, вопросы по лечению или уходу, он в любой момент может написать или позвонить нам.
Хвостатые, пернатые и чешуйчатые
— Хабаровск — город со своей спецификой, у нас дома держат не только кошек...
— Конечно, основная часть пациентов — кошки и собаки. Но в последнее время хабаровчане всё чаще заводят грызунов и рептилий. К нам регулярно приносят морских свинок, хомяков, кроликов, даже черепах. Чтобы оказывать им квалифицированную помощь, я специально прошла глубокий курс по болезням грызунов. Очень часто приходится оперировать крыс — это удивительные существа, каждая со своим характером и историей.
— Забота о питомцах порой обходится недешево...
— Мы держим цены на среднем по Хабаровску уровне, чтобы качественная помощь оставалась доступной для большинства горожан. Кроме того, клиника активно сотрудничает с некоторыми местными приютами. Помогать тем, у кого нет любящего хозяина, — это наша принципиальная позиция.
Боль, поддержка и мечты о будущем
— Работа с животными — это и стресс.. Как вы справляетесь с этим?
— Действительно, мы каждый день сталкиваемся с болью животных и горем их хозяев. Стараемся помочь всем, чем можем, и сопереживаем каждому. За годы совместной работы научились понимать друг друга почти без слов — один взгляд, и коллега уже рядом, подхватывает, поддерживает. Эта внутренняя связь и есть наша главная «терапия для терапевтов».
— Мария Алексеевна, напоследок: если бы вы могли прямо сейчас получить любой ресурс или поддержку для клиники, что бы вы выбрали?
— А вы знаете — мечты сбываются шаг за шагом! Я очень долго хотела, чтобы в нашей клинике появилось необходимое оборудование для полноценного дневного стационара — чтобы животные после сложных манипуляций могли восстанавливаться под нашим присмотром в идеальных условиях. И представляете, совсем скоро оно у нас наконец-то будет!
Очень хотелось бы иметь рентгеновский аппарат, но пока, подчеркиваю пока, в условия нашей клиники к этому не располагают.
Ещё я бы очень хотела иметь возможность бесплатно и регулярно отправлять наших сотрудников на повышение квалификации. Ветеринария не стоит на месте, появляются новые протоколы лечения, препараты, методики. Учиться нужно постоянно. Ведь каждое новое знание врача — это спасенные жизни и спокойствие сотен владельцев, которые доверяют нам самое ценное.
680031, г. Хабаровск, ул. Проф.Даниловского, 17
Режим работы ежедневно с 09 до 21 ч.
Тел.: +7‒914‒542‒26‒73
ИП Кольцова М.А. ИНН 253910368470 реклама