Проблема доступа к субсидированным авиабилетам обострилась в Хабаровске: горожане массово приходят к офису перевозчика задолго до открытия. Как сообщают многочисленные пользователи соцсетей, первые желающие попасть на рейс по льготному тарифу появляются у дверей уже под покровом ночи, сообщает МАХ канал Komsagram.
Единственная действующая точка продаж в городе не справляется с наплывом пассажиров — второй офис, размещавшийся в аэропорту, в настоящее время не работает. Три кассовых окна пытаются обслужить сотни людей, из‑за чего формируются многочасовые очереди. Посетители самостоятельно регулируют порядок, опасаясь давки, однако темпы работы кассиров не позволяют оперативно обработать все заявки.
Опыт хабаровчан показывает: прибытие к открытию офиса гарантирует место лишь в районе 90—100‑го номера. Чтобы не лишиться шанса на покупку, инициативные граждане организуют ночное дежурство — ведут списки и следят за соблюдением очерёдности: места в очереди к офису авиакомпании занимают в 2–3 часа ночи.
В краевом Минтрансе напомнили, что субсидированные билеты доступны для оформления через интернет. В официальном телеграм‑канале ведомства подчеркнули: онлайн‑покупка избавляет от необходимости проводить часы в ожидании у кассы.
Тем не менее пассажиры указывают на существенные ограничения электронной системы. Особенно это касается многодетных матерей, которым требуется приобрести билеты по разным программам субсидирования — для себя и ребёнка. Сайт не предусматривает раздельную оплату, что вынуждает семьи обращаться в офис лично.
«Я мать в многодетной семье, и купить билет на сайте мне программа не даёт, так как у меня и ребёнка разные субсидированные программы. Сегодня для покупки билета я приехала в офис в 7 утра и была уже 58‑й. До 8 утра я стояла на 20‑градусном морозе. Нас даже не пустили в холл. В итоге в 14:39 прошло 17 человек. Это абсолютное издевательство над дальневосточниками и льготными категориями граждан», — рассказала хабаровчанка.
На текущий момент проблема остаётся нерешённой. Жители города настаивают на расширении сети точек продаж или модернизации онлайн‑сервиса, чтобы сделать процесс приобретения льготных билетов более доступным и комфортным.