Главный пристав Хабаровского края и Еврейской автономной области Анатолий Касьяненко ответил на самые частые вопросы жителей региона.
Виртуальная запись
Сима Славская, «АиФ-Дальинформ»: Как сейчас осуществляется прием граждан? Как можно записаться на прием к должностному лицу ФССП России?
Анатолий Касьяненко: В настоящее время запись на личный прием к должностным лицам структурных подразделений, а также аппарата Управления возможна с помощью сервиса «Запись на личный прием к должностным лицам территориальных органов ФССП России». Данный сервис удобен в первую очередь для граждан, так как позволяет выбрать удобные для себя дату и время приема.
Данный сервис расположен на официальном интернет-сайте Управления. Работает сервис в режиме онлайн. При заполнении полей гражданину будет предложено заполнитель строку, по какому вопросу обращение. Время приема бронируется при условии заполнения всех полей. После заполнения формы предварительной записи сервис показывает перечень документов, который необходимо взять с собой на прием. На электронную почту обратившегося придет уведомление, с указание даты и времени записи на прием.
В назначенный день гражданин приходит на прием для решения того или иного вопроса. Однако необходимо отметить, что гражданам необходимо при посещении структурных подразделений, а также аппарата Управления в целях недопущения распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) соблюдать масочный режим. В настоящий момент с помощью указанного сервиса на личный прием записано более 2000 человек.
– Помимо «личного приема» возможен ли иной способ обращения в Управление?
– Конечно, для получения необходимой информации граждане могут обратиться в письменной форме (в каждом структурном подразделении Управления Федеральной службы судебных приставов по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области установлены специальные переносные ящики для приема корреспонденции), также воспользоваться интернет-приёмной ФССП России (данный сервис является способом подачи обращений в электронной форме).
Информацию о ходе исполнительного производства, стороной (должником или взыскателем) которого является гражданин, можно получить, воспользовавшись услугой сервиса «Личный кабинет исполнительного производства» на официальном интернет-сайте Управления. Удобство данной интернет-услуги в том, что она позволяет подать обращение, ходатайство, жалобу с подтверждением своей личности, не выходя из дома. Ответ на поданное заявление поступит в «Личный кабинет» заявителя.
Помимо этого должники и взыскатели смогут подписаться на информирование их о ходе исполнительного производства. Для этого необходимо подать соответствующее заявление в сервисе «Личный кабинет стороны исполнительного производства». В случае оформления подписки граждане и представители организаций получат доступ на получение в электронной форме копий всех процессуальных документов.
Кроме того, если вопрос к должностному лицу касается вопросов совпадения персональных данных граждан в исполнительном производстве. то в Управлении функционирует «Горячая линия». В случае совпадения персональных данных граждан в исполнительном производстве, во избежание применения мер принудительного исполнения гражданам следует обратиться по номеру телефона горячей линии Управления Федеральной службы судебных приставов по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области: 8 (962) 679 50 44, а также представить документы, позволяющие однозначно идентифицировать гражданина (копия паспорта, СНИЛС, ИНН). Звонки от граждан по телефонам горячей линии принимаются ежедневно с 9.00 до 18.00 по местному времени.
После получения документов, подтверждающих ошибочную идентификацию гражданина как должника по исполнительному производству, судебный пристав-исполнитель, возбудивший исполнительное производство, незамедлительно отменит все наложенные ранее ограничения на гражданина.
В случае списания денежных средств со счетов в банках или иных кредитных организаций, а также удержаний денежных средств из заработной платы или иных доходов гражданина, ошибочно идентифицированного как должника, судебный пристав-исполнитель примет меры к возврату денежных средств.
Кроме того, в случае возникновения вопросов, входящих в компетенцию Управления мы настоятельно рекомендуем гражданам обращаться к разделу «Ответы на часто задаваемые вопросы», расположенному на официальном интернет-сайте Управления. Именно там размещены ответы на наиболее интересующие граждан вопросы.
Также у нас в арсенале существует сервис «Интерактивный помощник стороны исполнительного производства», который позволяет взыскателям и должникам без особых усилий найти нужную информацию.
Долги в Сети
– Как можно узнать является ли гражданин должником?
– Интернет-сервисы ФССП России позволяют гражданам получить информацию из любой точки мира, оплатить задолженность посредством электронных платежных систем, своевременно уведомить судебного пристава об оплате долга и получить интересующие сведения и даже процессуальные документы.
Узнать является ли гражданин должником по исполнительному производству возможно с помощью сервиса «Банк данных исполнительных производств».
Банк данных исполнительных производств» позволяет узнать информацию о должниках – как физических, так и юридических лицах. Примечательно то, что для этого не требуется вводить ни паспортные данные, ни ИНН, достаточно лишь указать фамилию и имя должника или наименование юридического лица. Все это очень упрощает процедуру поиска. Гражданин, узнавший о наличии задолженности, может оплатить ее тут же через электронные платежные системы или распечатать квитанцию и оплатить традиционным способом в любом банке.
Кроме того, Службой судебных приставов разработано приложение к банку данных исполнительных производств для мобильных устройств Android, iPhone и Windows Phone. Приложение легко найти и установить на соответствующих системах из «магазина» приложений Google Play на Android, App Store на iPhone, набрав в поиске «ФССП России». С помощью приложения можно не только получить информацию о наличии задолженности по исполнительным производствам, но и подписаться на получение сведений о ходе исполнительного производства путем SMS-оповещений или PUSH-уведомлений.