В Хабаровске открылся Центр управления регионом. Его сотрудники займутся сбором и отработкой жалоб от населения, поступающих через интернет, говорится на сайте правительства региона.
Главная задача Центра управления регионом - выстроить коммуникацию таким образом, чтобы максимально сократить время отработки обращения с момента его подачи до решения возникшего вопроса.
«Структура создана для качественного и оперативного решения вопросов населения. Современные технологии помогут не только молниеносно реагировать на вопросы людей, но и, например, выявить проблемы, над решением которых необходимо работать правительству региона или главам муниципалитетов. Частные житейские вопросы порой помогают вскрыть целые пласты проблем, обнаружить системные ошибки», – сказал зампред правительства края по вопросам внутренней политики Андрей Базилевский.
Напомним, что сегодня в регионе работает система «Инцидент Менеджмент». Система мониторит и обрабатывает сотни обращений жителей по многим вопросам. ЦУР должен ускорить решение проблем по обращениям.