К сожалению, зачастую люди, которых разделяют лишь тонкие стены квартир, не могут найти общего языка. Ссорятся из-за громкой музыки или бесконечного ремонта у соседей, мусора, оставленного на лестничной клетке, или курения там же. Почти у всех есть история противостояния с соседями. И если одни предпочитают худой мир и терпят неудобства, то другие затевают ссоры, с попытками вызвать полицию, а иногда и с драками.
Привет, сосед!
В редакцию «АиФ-Дальинформ» пришло письмо. Читатель, назовем его Николай, рассказывал драматическую историю знакомства с новыми соседями и последующего развития отношений с ними. Вместе со своими мамой и бабушкой он переехал в новую квартиру. Стремясь как можно быстрее обустроиться на новом месте, семья начала ремонт. Замену проводки, сантехники и прочие шумные работы новоселы старались делать днем, чтобы не беспокоить других жильцов в неурочное время и не нарушать закон о тишине. Казалось бы, предусмотрели все и постарались максимально снизить неудобства. Но без осложнений не обошлось.
«Однажды к нам в дверь постучали, я открыл и увидел соседа. Он буквально вломился в квартиру, обошел все комнаты и кухню, при этом очень агрессивно разговаривал и заявлял, что мы не имели права шуметь без его разрешения, что только он может решать, кому и когда можно шуметь в этом доме. С трудом удалось заставить его уйти, но в покое он нас уже не оставил. Мама боится выходить из квартиры, потому что сосед нас подкарауливает, кричит, оскорбляет, даже ненормативной лексикой. Однажды набросился на меня с кулаками, хорошо, что другой сосед был рядом, помог отбиться. Это продолжается уже несколько месяцев, даже после того, как мы закончили ремонт», — написал Николай.
Закон на страже
Что делать, если сосед ведет себя агрессивно, рассказали в УМВД России по Хабаровску.
— Людям, которые живут в многоквартирных домах, нужно понимать, что свобода одних может стать испытанием для других. Около 20% сообщений, которые регистрируются в дежурных частях отделов полиции в Хабаровске, касаются бытовых конфликтов между соседями. Важно помнить, что в Кодексе об административных правонарушениях прописано, что производить шумные работы дозволено в четко установленные временные границы, — рассказал Кирилл Блинов, старший специалист по связям со СМИ УМВД России по Хабаровску. — Любые громкие звуки: ремонт, музыка или что-то другое в неурочное время могут быть расценены как административное правонарушение. Угрозы или попытки нападения могут считаться преступлением. Если вы считаете, что ваши права нарушены, обращайтесь в правоохранительные органы. Сотрудники полиции приедут на место, проведут тщательную проверку и примут обоснованное законом решение.
Адвокат Данил Шундрик дополняет: граждане вправе защищаться законными способами.
— Для защиты своих прав нужно писать жалобы, настаивать на возбуждении уголовного дела, если есть угроза здоровью и жизни. Все понимают, что у полиции много работы, и иногда кажется, что правоохранительные органы работают слишком медленно, но отстаивать свои права важно и нужно, — подчеркивает юрист.
Давайте жить дружно
Можно ли избежать конфликта с соседями? Психолог-консультант Станислав Кормилец рассказал, как конфликтные ситуации видит специалист по межличностным отношениям. И дал неочевидные, но действенные советов по снижению непонимания между людьми.
— Когда мы встречаемся с конфликтными соседями, например шумными либо выставляющими свои вещи в общем коридоре, хотя это запрещено, часто первой реакцией становится стремление напасть, высказать все, что накопилось на душе. Но нападение, агрессия всегда вызывает защитную реакцию в виде ответного нападения, — замечает Станислав Кормилец. — Например, мы звоним соседям в дверь и обвиняем их: «Вы шумите, а у меня больная жена, мама, ребенок не может уснуть...» Мы стремимся вызвать чувство вины у человека, а он вместо этого начинает защищаться и нападать в ответ. Ни к чему хорошему такое общение не приведет.
Более эффективным в этой ситуации, по мнению психолога, будет рассказ о себе, своих чувствах.
— Стоит не обвинять: «Какие вы бессовестные люди, в позднее время шумите», а попытаться объяснить: «Ваша музыка очень мешает мне учиться, укладывать ребенка спать». Можно, например, сказать: «Я готовлюсь к очень важному докладу, а ваша музыка мешает сосредоточиться. Вы можете сделать тише?» Что точно нельзя делать? Прибегать к оскорблениям, переходу на личности, повышенные тона, — добавляет психолог.
Многие считают, что пытаться договориться с соседями бесполезно и в конфликтных ситуациях лучше сразу вызывать полицию. Станислав Кормилец напоминает, что в этом случае может не остаться надежды на налаживание отношений с соседями в дальнейшем.
— Все-таки попробуйте решить проблему самостоятельно. Не забывайте, что, если вы вызываете полицию сразу, не предупреждая, не пытаясь разобраться мирно, возможно, такую же реакцию от соседей вы получите, если сами что-то сделаете неправильно.
В другое русло
Если сосед ведет себя агрессивно, нужно сначала разобраться в причинах такого поведения. Бесполезно вызывать полицию в случае агрессии людей, имеющих ментальные отклонения.
— Обратитесь в совет дома, возможно, они расскажут вам об особенностях поведения тех, кто рядом: может быть, причина девиантного поведения в состоянии здоровья или вредных привычках. Вызывать наряд полиции стоит во втором случае, но учитывать при этом, что агрессию со стороны соседа нужно будет доказать. Предоставьте видео- или аудиозапись, подтверждающую его неадекватное поведение, приведите свидетелей, — дополняет Станислав Кормилец.
А бывает и так, что агрессивного человека можно отвлечь и тем самым погасить назревающий конфликт.
— Любая неожиданная, нелогичная фраза может человека «встряхнуть», выбить из колеи, по которой он обычно привык действовать. Скажите что-нибудь неожиданное, например: «А как вам сегодня мои туфли?» Он сначала ошеломленно замолчит, и этой паузой вы можете воспользоваться, чтобы перевести разговор в другое русло. Такой прием можно иногда использовать. Но, опять же, не нужно притворяться героем и пытаться решить конфликт словами, если на вас нападают. В этой ситуации логично закричать, постучать в двери соседей, позвать на помощь. Помните, что безопасность жизни и здоровья превыше любых отношений с соседями.
Справка
В Хабаровском крае действует закон «О тишине», согласно которому нужно соблюдать часы покоя:
- в будни с 22:00 до 9:00;
- в выходные с 22:00 до 10:00;
- ежедневно с 13:00 до 15:00.