Муниципальный центр работы с участниками специальной военной операции и членами их семей «СВОи люди» открылся в Хабаровске на ул. Ким Ю Чена, 6. Подробности — в материале hab.aif.ru.
Место, где помогут
«Для меня сейчас зайти на Госуслуги — это приговор». Так описывает свои отношения с цифровыми сервисами ветеран специальной военной операции Сергей Поснаев. За время службы привычная гражданская жизнь оказывается далеко не на первом месте: забываются пароли, откладываются бытовые вопросы, копятся проблемы. И после возвращения домой человеку приходится не только адаптироваться к мирной жизни, но и заново учиться жить в ней.
«Служба настолько выбивает из жизненного круга, что не знаешь, к кому обратиться и куда бежать. Особенно, когда речь идёт о жилищных вопросах, документах или обычных бытовых проблемах», — говорит ветеран.
Сегодня в Хабаровске действует несколько направлений поддержки участников специальной военной операции и членов их семей. Помощь оказывают органы социальной защиты, общественные организации и профильные структуры. За семьями военнослужащих закреплены кураторы, оказывается адресная поддержка, работают различные меры социальной помощи.
Однако на практике многие вопросы оказываются сложнее оформления документов или получения выплат. Жилищные проблемы, поиск работы, оформление льгот, получение консультаций, помощь пожилым родственникам или решение накопившихся бытовых вопросов нередко требуют участия сразу нескольких ведомств.
«У меня ни почты, ни Госуслуг — ничего нет. Поэтому важно иметь место, куда можно прийти и лично поговорить со специалистами, тем более, здесь работают и другие ветераны СВО, которые сталкивались с подобными проблемами», — рассказывает Сергей Поснаев.
Именно поэтому в Хабаровске начал работу муниципальный центр «СВОи люди». Его задача — стать единой точкой обращения для участников специальной военной операции и членов их семей.
Точка поддержки
По словам директора центра Максима Траханова, учреждение должно стать точкой первого обращения для участников СВО и их семей. Здесь готовы консультировать по мерам поддержки, помогать в решении бытовых вопросов и сопровождать людей в сложных жизненных ситуациях.
Одной из наиболее востребованных тем сегодня остается трудоустройство ветеранов. Кроме того, многие участники специальной военной операции не всегда знают обо всех положенных мерах поддержки или не понимают, каким образом их оформить.
Если человек получил ранение, ему может потребоваться адаптация жилья или рабочего места. Если военнослужащий продолжает находиться в зоне проведения специальной военной операции, поддержка нередко требуется его семье.
По словам руководителя центра, помощь может касаться не только социальных выплат. Иногда речь идёт о вполне повседневных вопросах: помочь пожилым родителям разобраться с коммунальными платежами, оформить документы или организовать помощь по хозяйству. Для этого центр планирует взаимодействовать с существующими добровольческими организациями и общественными объединениями города.
При этом для многих ветеранов сегодня важна не только материальная поддержка. Не менее значимым становится понятный механизм решения повседневных проблем: возможность получить консультацию, разобраться в документах, оформить необходимые меры поддержки или просто понять, куда обращаться дальше.
Именно отсутствие единой точки обращения зачастую становится причиной того, что решение даже бытовых вопросов может затягиваться на месяцы.
В штате учреждения работают специалисты социальной сферы и сотрудники, имеющие опыт работы с государственными мерами поддержки. При необходимости посетителей будут направлять и к другим профильным специалистам, например, за получением психологической помощи.
Сегодня оценивать эффективность работы нового учреждения пока рано. Статистика обращений только начинает формироваться, а потребность в подобной помощи, по мнению специалистов, только растёт.
При этом сами ветераны говорят о том, что главным результатом работы должны стать не отчёты и показатели, а возможность быстро получить помощь в конкретной жизненной ситуации. В свою очередь сотрудники центра говорят о готовности стать для участников специальной военной операции и их семей главной точкой обращения.
«Когда человек не знает, куда идти и что делать, пусть идёт к нам», — говорит Максим Траханов.
Возвращение домой после службы не всегда означает окончание трудного периода. Иногда именно в мирной жизни человеку приходится заново решать накопившиеся бытовые, социальные и семейные вопросы. И если раньше участники СВО и их семьи зачастую были вынуждены самостоятельно искать нужные ведомства и специалистов, то теперь в городе появляется место, которое должно стать единой точкой помощи и поддержки.