Выйти на новый уровень сервиса – и от операционной деятельности смещать акценты в сторону планирования и развития. Такую важную задачу ставит перед собой и предприятием Елена Владимировна Бикетова – директор управляющей компании «СтройКомСервис». В своем интервью АИФ Елена Владимировна рассказала о людях, планах и победах.
«СтройКомСервис» - это:
ЛЮДИ - сегодня в компании трудится 20 человек, всего в управлении находится 10 многоквартирных домов (6 в Железнодорожном районе и 4 в Индустриальном). Особенно я, как руководитель, горжусь тем, что у нас нет «текучки» кадров. Это очень важно, потому что новый сотрудник – это всегда уйма временных затрат, а мы ко времени относимся, как к большой ценности и для нас важно тратить его на работу. Кроме того, только человек с опытом может называться профессионалом. А профессионализм – рождает доверие!
И, конечно, говоря о людях, важно отметить не только сотрудников, но и жителей домов, которые находятся у нас на обслуживании. Мы всегда руководствуемся именно их мнением. Потому что самое важное в нашей работе – уметь слышать людей.
ПЛАНЫ – сегодня мы готовим большой пакет документов по дому на ул. Краснореченской, 42. Здесь никогда не было детской площадки, и мы планируем это, наконец, изменить. Документы готовим для подачи на муниципальный грант.
В целом же все мы сейчас заняты, прежде всего, тем, чтобы отчитаться перед жильцами – потому что сервис всегда начинается со слова «прозрачный». Ну и, конечно, полным ходом идет подготовка к работам, которые пройдут в теплое время года – ремонты кровель, подъездов, детских площадок и многое другое.
ПОБЕДЫ – дом по ул. Большой, 105, мы сегодня с уверенностью можем отнести к своим победам. Здесь сделаны все входные группы, фасад, дорожки, подъезды зашиты в плитку – в общем, преобразился дом на все 100%.
Безусловно, победой, я считаю и наши тарифы, а вернее то, что на некоторых наших объектах они не меняются с 2013 года. Вы только вдумайтесь – это уже девятый год, получается. Яркие примеры – дома по ул. Большая, 89 и Восточному шоссе, 50.
И конечно, отдельной строкой тут – о коронавирусе. К сожалению, управляющие компании не вошли в список пострадавших отраслей. А затраты на ту же дезинфекцию, как вы понимаете, были колоссальные. И через эту призму историю о наших тарифах уж точно можно причислить, к победной.